К содержимому

Личная работа по переговорам и окружению

Побеждайте в переговорах, которые решают всё

Личная работа 1 на 1 (вас или вашей команды) с Константином Перминовым - автором книги «Аргумент на миллиард», преподавателем MBA МГУ и ВШЭ, инвестором, путешественником (67 стран, 8000+ контактов), резидентом БК «Атланты» и сооснователем сервиса цифровых визиток trainkey.ru. Разбираем ваши реальные сделки, отношения и круг контактов, а не учебные кейсы.

Записаться на диагностику Собрать программу

Первая встреча — 15 минут, бесплатно

Узнаёте себя?

Каждая слабая позиция
в переговорах стоит вам денег

Теряете сделки

Аргументы вроде есть, но оппонент «дожимает» — и вы соглашаетесь на невыгодные условия.

Уходите в эмоции

Когда давят, включается защита: спорите, оправдываетесь или замолкаете вместо стратегии.

Прогибаетесь по цене

Даёте скидку раньше, чем её попросили. Торги заканчиваются не в вашу пользу.

Не умеете говорить «нет»

Соглашаетесь на лишние обязательства, а потом дорого расплачиваетесь временем и деньгами.

Договорённости расползаются

На встрече «договорились», а через неделю партнёр помнит всё иначе — и это законно.

Чувствуете манипуляции

Понимаете, что вами играют, но не можете разоблачить манипулятора здесь и сейчас.

Переговорам нельзя научиться по книгам и вебинарам. Это навык, который ставится только в практике — как удар в боксе.

Программы

Выберите направления

Откройте программу, чтобы посмотреть состав, и добавьте нужные — внизу соберётся общая стоимость.

От диагностики — до
выигранных сделок

  1. 01

    Диагностика

    Бесплатная встреча 15 минут. Разбираем ваш запрос, находим слабые места и определяем цель работы.

  2. 02

    Личная стратегия

    Константин составляет индивидуальный план: какие навыки развиваем и на каких реальных ситуациях тренируемся.

  3. 03

    Сессии 1 на 1

    Занятия до 120 минут: разбор переговоров, стратегии нетворкинга, аргументация и подготовка к конкретным встречам. Ряд тем возможен вместе с руководителями вашей команды.

  4. 04

    Переговорные спарринги

    Отрабатываем сложные сценарии в живой игре: давление, торги, манипуляции. Ошибаться здесь, а не на сделке.

  5. 05

    Сопровождение

    Между сессиями — быстрый разбор писем, скриптов, офферов и ходов перед важными встречами.

Программа · 6 недель

Переговоры
с партнёрами

Отдельная программа для собственников, у которых рядом есть партнёр. Шесть недель, шесть модулей — и живой розыгрыш партнёрских ситуаций, где напротив вас не тренер, а второй собственник со своим интересом.

Долю делят один раз

Проигранные переговоры с клиентом стоят одной сделки. Проигранные переговоры с партнёром стоят доли, команды и бренда — и переиграть их уже нельзя.

Договорённость — это процесс

Партнёрское соглашение не защищает само по себе. Работает умение его пересматривать: этично, вовремя и без «задним числом».

За столом всегда третий

Наёмный директор, финдир, юрист, родственник. У каждого свой интерес, и решение принимается не между двумя собственниками, а между всеми.

Под давлением работает поведение

Правота не всегда помогает, когда партнёр перебивает и давит на вину. Ставится не только аргумент, но и способность держать позицию в моменте.

Шесть модулей

  1. Неделя 1

    Подписание партнёрского соглашения

    • О чём партнёрам договориться на старте и в процессе партнёрства Как заранее обсудить ключевые вопросы совместного бизнеса, снизить количество скрытых ожиданий и создать понятные правила взаимодействия на случай разногласий и изменений.
    • Совместимость партнёров Оценка совпадения целей, ценностей, отношения к деньгам, риску, ответственности и развитию бизнеса. Выявление потенциальных зон конфликтов ещё до начала партнёрства.
    • Джентльменский договор Фиксация базовых договорённостей и принципов взаимодействия: зачем мы вместе, чего ожидаем друг от друга и какие правила считаем обязательными.
    • Партнёрское соглашение Проработка основных сценариев жизни совместного бизнеса:
      • Понимание бизнеса — цели, стратегия, горизонт планирования и представление партнёров о будущем компании.
      • Вклад в бизнес — как оценивать деньги, время, экспертизу, связи, клиентов, интеллектуальную собственность и другие ресурсы каждого партнёра.
      • Доли, инвестиции и прибыль — распределение долей, последующие вложения, дивиденды и реинвестирование прибыли.
      • Принятие решений — зоны ответственности, полномочия, право вето и порядок действий при тупиковых ситуациях.
      • Выход из компании — правила добровольного и вынужденного выхода партнёра, продажи и оценки доли, а также ликвидации бизнеса.
      • Операционное управление и личные вопросы — роли партнёров, занятость, вознаграждение, отпуска и границы между партнёрскими и личными отношениями.
      • Сотрудники и подрядчики — правила найма, увольнения, мотивации и привлечения связанных с партнёрами людей.
      • Этика в партнёрстве — конфиденциальность, конфликт интересов, конкуренция, использование ресурсов компании и правила поведения в спорных ситуациях.
    • Инструкция о самом себе Создание персональной «инструкции по эксплуатации»: как со мной лучше договариваться, принимать решения, давать обратную связь и действовать со мной в конфликтных и стрессовых ситуациях.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика сложных разговоров между партнёрами: распределение долей, вклад и деньги, нарушение договорённостей, конфликт интересов, изменение ролей и выход одного из партнёров из бизнеса.
  2. Неделя 2

    Построение обратной связи в партнёрстве и команде

    • Как правильно давать обратную связь Как обсуждать действия и результаты человека без перехода на личности. Выбор подходящего момента, конкретность формулировок и перевод разговора от оценки к конструктивному диалогу.
    • Модель мотивирующей обратной связи Как отмечать сильные действия и достижения так, чтобы человек понимал, что именно у него получилось и какое поведение стоит повторять и развивать.
    • Модель развивающей обратной связи Как говорить об ошибках и проблемах без обвинений и демотивации. Фокус на конкретном поведении, его последствиях и совместном поиске более эффективного способа действий.
    • Модель SBI/BI: как правильно хвалить и критиковать Практическая структура обратной связи через описание ситуации (Situation), поведения (Behavior) и его влияния/последствий (Impact). Как использовать модель и для признания достижений, и для корректирующей обратной связи.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практическая отработка сложных разговоров с партнёрами и сотрудниками: невыполнение договорённостей, ошибки, снижение результатов, конфликт ролей, похвала и признание вклада. Тренировка формулировок с последующим разбором и обратной связью.
  3. Неделя 3

    Конфликт между партнёрами

    • Что ведёт к конфликтам между собственниками Основные причины партнёрских конфликтов: разные цели и ожидания, деньги, распределение ответственности, нарушение договорённостей, борьба за влияние и изменение вклада партнёров со временем.
    • Видение развития компании Как выявить различия в представлениях партнёров о будущем бизнеса: темпы роста, стратегия, инвестиции, риски, распределение прибыли и личные цели. Как договариваться о едином направлении развития.
    • Внешняя угроза Как изменение рынка, появление сильного конкурента, кризис или другие внешние обстоятельства влияют на отношения партнёров. Как использовать общую проблему для перехода от внутреннего противостояния к совместному поиску решения.
    • Варианты действий в тупиковой ситуации. Продажа доли Что делать, когда партнёры не могут прийти к соглашению: привлечение медиатора, изменение зон ответственности, выкуп или продажа доли, поиск нового партнёра и другие механизмы выхода из корпоративного тупика.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика сложных переговоров между собственниками: конфликт по стратегии, распределению денег и полномочий, изменению вклада, продаже доли и выходу из бизнеса. Разбор интересов сторон, вариантов решения и переговорных ошибок.
  4. Неделя 4

    Конфликт партнёрских интересов

    • Принципы регулирования конфликта интересов Как определить конфликт интересов и договориться о правилах поведения в ситуациях, когда личная выгода партнёра может противоречить интересам компании или других собственников.
    • Как предотвратить конфликт интересов Какие договорённости стоит установить заранее: раскрытие потенциальных конфликтов, работа с конкурентами, личные проекты, сделки со связанными лицами, использование клиентов, сотрудников и ресурсов компании.
    • Смешение ролей Как разделять роли собственника, руководителя, сотрудника, инвестора и близкого человека. Почему смешение ролей приводит к разным ожиданиям и как определить, из какой роли принимается конкретное решение.
    • Что делать, если вы узнали о конфликте интересов в вашем партнёрстве Как поднять сложную тему без преждевременных обвинений: проверить факты, обозначить интересы сторон, обсудить последствия и найти решение, позволяющее восстановить прозрачность и доверие.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика кейсов: параллельный бизнес партнёра, работа с конкурентами, найм родственников, личное использование ресурсов компании, переманивание клиентов и другие ситуации столкновения личных и корпоративных интересов.
  5. Неделя 5

    Корректировка партнёрских условий после их подписания

    • Как этично менять договорённости Как инициировать пересмотр уже согласованных условий, сохраняя доверие между партнёрами. Разница между обоснованным пересмотром договорённостей и односторонней попыткой изменить правила в свою пользу.
    • Когда можно, а когда недопустимо В каких ситуациях изменение условий оправдано: существенно изменились обстоятельства, вклад, роли, риски или цели партнёров. Где проходит граница между переговорами о новых условиях и нарушением ранее взятых обязательств.
    • Алгоритм изменений со стороны инициатора Как подготовить предложение о пересмотре условий: обозначить изменившиеся обстоятельства, признать существующие договорённости, объяснить интерес, предложить новые варианты и определить, чем можно компенсировать изменение условий второй стороне.
    • Алгоритм переговоров при изменении договорённостей задним числом Что делать, если партнёр предлагает пересмотреть уже исполненные или действовавшие условия. Как отделить прошлые обязательства от будущих, оценить последствия изменений, защитить свои интересы и найти взаимоприемлемую компенсацию.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика переговоров о пересмотре долей, распределении прибыли, инвестициях, обязанностях и вознаграждении партнёров. Отработка ситуаций, когда один из партнёров требует изменить условия после того, как первоначальные договорённости уже начали действовать.
  6. Неделя 6

    Кризис партнёрства. Предательство в партнёрстве

    • Что делать: меняться или расставаться Как оценить состояние партнёрства в кризисной ситуации и понять, возможно ли восстановить отношения. Критерии выбора между пересмотром правил взаимодействия, перераспределением ролей и завершением партнёрства.
    • Причины предательства Почему партнёры нарушают договорённости: конфликт личных и корпоративных интересов, изменение целей, накопленные обиды, борьба за контроль, финансовые разногласия, ощущение несправедливости и отсутствие прозрачных правил.
    • Как предотвратить предательство Как снижать риски через заранее установленные правила, прозрачность финансов и решений, регулярную сверку ожиданий, фиксацию договорённостей и механизмы разрешения конфликтов.
    • Что делать, если произошло предательство Как действовать при серьёзном нарушении договорённостей: отделить факты от эмоций, оценить ущерб и риски, определить интересы сторон и подготовиться к переговорам. Варианты решений — восстановление доверия на новых условиях, компенсация, изменение полномочий, выкуп доли или цивилизованное прекращение партнёрства.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика кризисных переговоров: скрытая сделка, вывод клиентов или активов, нарушение финансовых договорённостей, параллельный бизнес, потеря доверия и решение о расставании. Отработка жёсткого разговора с сохранением контроля над переговорами.

Примеры разыгрываемых ситуаций

Ситуации, которые разыгрываются на занятиях: у сторон разные интересы, и готового ответа нет. Нажмите, чтобы раскрыть.

01 Дивиденды против роста

Два собственника 50/50 и наёмный генеральный директор. Компания выходит на рекордную прибыль. Собственник 1 находится в стадии развода и покупки недвижимости — требует распределить всю прибыль на дивиденды. Собственник 2 настаивает вложить прибыль в открытие второго производства, иначе через год конкуренты заберут рынок. Генеральный директор уже согласовал с подрядчиками сроки и внёс авансы под расширение, о чём Собственник 1 не знает. При равных долях ни один не может продавить решение — а бюджет надо утверждать на этой неделе.

Позиции до переговоров

  • Собственник 1 — забрать прибыль дивидендами сейчас, потому что деньги нужны лично и «компания и так работает».
  • Собственник 2 — реинвестировать всё в расширение, потому что окно возможностей закроется, и сохранить партнёрство без выкупа доли.
  • Генеральный директор — сохранить проект расширения (это его репутация и KPI на бонус), не признаваться в самостоятельно внесённых авансах, остаться в хороших отношениях с обоими.
02 Родственник на ключевой позиции

Два собственника и наёмный генеральный директор. Собственник 1 приводит на позицию коммерческого директора своего сына с формулировкой «пусть учится на реальном бизнесе». За полгода воронка продаж падает на 30%, два сильных менеджера уходят. Собственник 2 требует от Генерального директора уволить коммерческого. Собственник 1 отвечает, что уволить может только вместе с генеральным. Команда продаж наблюдает и ждёт, чем закончится.

Позиции до переговоров

  • Собственник 1 — сохранить сына в должности, не потерять лицо перед партнёром и командой, при этом не развалить продажи.
  • Собственник 2 — убрать коммерческого директора и вернуть управляемость продажами, не доводя до открытого конфликта с партнёром.
  • Генеральный директор — не быть исполнителем чужого решения об увольнении, сохранить остатки команды продаж и собственную должность.
03 Спящий партнёр

Три года назад двое запустили бизнес: Собственник 1 дал деньги, Собственник 2 — операционку. Доли 50/50. Сегодня компания выросла в 8 раз, Собственник 1 в делах не участвует, но получает половину прибыли. Собственник 2 требует пересмотра долей или зарплаты управляющего партнёра. Наёмный финансовый директор владеет всей фактурой: кто что реально приносит, и его данными будут аргументировать обе стороны. Собственник 1 намекает финдиректору, что «правильная» презентация цифр — в его интересах.

Позиции до переговоров

  • Собственник 1 — сохранить долю 50% без пересмотра, ссылаясь на первоначальные договорённости и риск капитала.
  • Собственник 2 — получить перевес в долях или существенную управленческую компенсацию, иначе выйти и забрать команду.
  • Финансовый директор — не потерять нейтральность и работу при любом исходе, не подписаться под искажением цифр, сохранить отношения с обоими.
04 Кому принадлежит продукт

Два собственника торговой компании и наёмный IT-директор, который за два года построил внутреннюю систему логистики. Систему хотят продавать на рынке как отдельный продукт. Собственник 1 предлагает вывести её в отдельное юрлицо, где IT-директору дадут 20% — фактически создав компанию за периметром общего бизнеса. Собственник 2 узнаёт и настаивает, что разработка сделана на деньги компании и должна остаться в ней целиком. Код физически на серверах и в репозиториях, доступ у IT-директора. У него уже есть оффер от конкурента.

Позиции до переговоров

  • Собственник 1 — вывести продукт в новую структуру с собой во главе, удержать IT-директора долей, не разругаться с партнёром до раздела.
  • Собственник 2 — оставить актив внутри компании, зафиксировать права на разработку и не допустить ухода IT-директора вместе с продуктом.
  • IT-директор — получить долю в продукте (а не премию), не оказаться крайним в конфликте и сохранить возможность уйти к конкуренту как запасной вариант.
05 Один клиент — два партнёра

Два собственника агентства и наёмный директор по работе с клиентами. Крупнейший клиент даёт 40% выручки, и личные отношения с ним — у Собственника 1. Собственник 1 открывает второй бизнес в смежной нише и начинает предлагать этому клиенту услуги напрямую от новой компании. Собственник 2 узнаёт из счёта, случайно попавшего в общую бухгалтерию. Директор по работе с клиентами первым увидел, что часть задач ушла «мимо кассы», и молчал два месяца.

Позиции до переговоров

  • Собственник 1 — сохранить право развивать второй бизнес и доступ к клиенту, объяснив это «другим продуктом», не потерять долю в агентстве.
  • Собственник 2 — вернуть весь объём клиента в агентство, зафиксировать запрет на конкурирующую деятельность, сохранить партнёрство.
  • Директор по работе с клиентами — не попасть под удар за молчание, удержать клиента лично за собой при любом исходе, остаться в должности.
06 Выход партнёра по «своей» оценке

Два собственника (60/40) и наёмный генеральный директор. Миноритарий заявляет о выходе и требует выкупа доли по оценке, основанной на лучшем квартале за всю историю. Мажоритарий предлагает оценку по среднему за три года — разница почти в два раза. Генеральный директор в ближайший месяц подписывает крупный контракт, который резко поднимет стоимость компании. Миноритарий об этом знает и тянет время. Мажоритарий требует от Генерального директора придержать сделку до подписания соглашения о выходе.

Позиции до переговоров

  • Собственник-мажоритарий — выкупить долю максимально дёшево и до фиксации нового контракта, сохранить генерального директора.
  • Собственник-миноритарий — выйти по максимальной оценке или остаться, дождавшись сделки, не испортив отношения на рынке.
  • Генеральный директор — подписать контракт в срок (от него зависит его годовой бонус и слово, данное заказчику), не участвовать в манипуляции оценкой, сохранить должность при любом из двух будущих собственников.
07 Годовой бонус

Два собственника, доли 50/50. Первый как генеральный директор по итогам года выписывает себе премию в 12 млн рублей — приказом, в рамках своих полномочий, без вынесения на совет директоров. Второй узнаёт об этом из управленческой отчётности, когда деньги уже выплачены. Формально нарушений нет: положение о премировании гендиректора в компании не утверждено. На вопрос второго о премии, первый прервал его:

— Пока ты приезжал раз в квартал поумничать, я этот год пахал без выходных. Считаешь что, не я заработал?
08 Товарный знак

Два собственника, бизнес растёт седьмой год. При подготовке к переговорам с инвестором юрист due diligence сообщает Второму: товарный знак, домен и права на дизайн зарегистрированы не на компанию, а на ИП Первого собственника. Компания использует их по лицензии — с правом отзыва в одностороннем порядке. Оформлено это было четыре года назад, Второй ничего об этом не знал и задал вопрос первому, на что он ответил:

— Так это же для безопасности! Случись что с юрлицом — бренд останется у нас, а не у приставов. Я о нас с тобой думал.
09 Займ «на пару месяцев»

Два собственника. Первый — генеральный директор. Финансовый директор в частном разговоре упоминает Второму, что компания выдала беспроцентный займ юрлицу, принадлежащему Первому: 20 млн, срок — три месяца. Займу уже одиннадцать месяцев, срок дважды продлевали допсоглашениями. В это же время компания взяла кредитную линию под оборотку под 24% годовых. Второй, узнав о ситуации, обратился к первому с вопросом, на что первый парировал:

— Это наши же деньги, они всё равно на счёте лежали! Я верну. Ты что, мне не веришь?

Характеристики

  • 6 недель, 6 модулей — по модулю в неделю
  • Разбор партнёрского соглашения по восьми блокам — от вклада до этики
  • Розыгрыш переговорных ситуаций в каждом модуле
  • Ситуации с ролями собственников и наёмных топ-менеджеров, а не учебные кейсы
  • Разбор вашей собственной партнёрской ситуации
  • Формат, расписание и состав группы фиксируются на диагностике

Выгоды для Вас

  • Заходите в партнёрский разговор с позицией и планом, а не с обидой
  • Даёте партнёру обратную связь так, что он её слышит, а не защищается
  • Видите тупиковую ситуацию заранее и знаете, что делать до продажи доли
  • Отличаете конфликт интересов от нелояльности и не путаете роли
  • Меняете подписанные условия, не теряя партнёра и репутацию

Программа «Переговоры с партнёрами» — 299 900 ₽ за 6 недель. Можно пройти вдвоём с партнёром.

Программа · 6 недель

Переговоры
с сотрудниками

Программа для собственников и руководителей о переговорах внутри компании: с подчинёнными, командой и топ-менеджерами. Шесть недель, шесть модулей — и розыгрыш ситуаций, в которых напротив вас сотрудник со своим интересом.

Приказ — не переговоры

Должность даёт право требовать, но не даёт согласия. Сотрудник делает ровно то, что понял и принял, а не то, что написано в задаче.

Конфликты разной природы

Профессиональный спор лечится аргументом, межличностный — нет. Перепутать их дороже, чем проиграть каждый по отдельности.

Люди разные — подход разный

С одним работает жёсткая рамка, с другим вопрос. Типология и командные роли экономят месяцы притирки и неверных назначений.

Увольнение видит вся команда

Как уходит один, читают остальные. Плохо проведённый разговор обходится дороже, чем сам сотрудник.

Шесть модулей

  1. Неделя 1

    Типология сотрудников

    • Типология DISC Как определять поведенческий стиль сотрудника и адаптировать под него коммуникацию. Особенности взаимодействия с типами D (доминирование), I (влияние), S (стабильность), C (соответствие правилам): постановка задач, мотивация, обратная связь и поведение в конфликтных ситуациях.
    • Модель командных ролей Белбина Как определить естественные роли сотрудников в команде, увидеть сильные стороны и возможные ограничения каждого. Распределение задач и ответственности с учётом командных ролей для повышения эффективности совместной работы.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика коммуникации с сотрудниками разных типов: постановка задач, обсуждение результатов, мотивация, разрешение разногласий и сложные управленческие разговоры. Отработка способности менять стиль переговоров в зависимости от особенностей собеседника.
  2. Неделя 2

    Профессиональный и межличностный конфликт

    • Профессиональный и межличностный конфликт: предмет противоречия и основные инструменты Как отличать конфликт вокруг задач, ресурсов, полномочий и результатов от конфликта отношений. Определение реального предмета противоречия и выбор подходящих инструментов для его разрешения.
    • Принципы Милтона Эриксона Как использовать идеи эриксоновского подхода в коммуникации: принимать картину мира собеседника, замечать его ресурсы, снижать сопротивление и вместо борьбы с позицией человека создавать условия для изменения взаимодействия.
    • Алгоритм урегулирования конфликта при прямом разговоре и с медиатором Пошаговая работа с конфликтом: подготовка сторон, определение позиций и интересов, прояснение предмета конфликта, поиск вариантов решения и фиксация договорённостей. Особенности прямых переговоров и ситуации, когда для восстановления диалога необходим нейтральный посредник.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика профессиональных и межличностных конфликтов в команде: борьба за ресурсы и полномочия, взаимные претензии, нарушение договорённостей и личная неприязнь. Отработка прямого разговора и разрешения конфликта с участием медиатора.
  3. Неделя 3

    Влияние в сложных командах

    • Власть руководителя Какие источники власти есть у руководителя: должность, экспертность, доступ к ресурсам, авторитет и отношения с людьми. Как влиять на сотрудников без избыточного давления и формировать управленческий авторитет.
    • Делегирование Как передавать задачи и ответственность сотрудникам с учётом их компетенций и уровня самостоятельности. Постановка ожидаемого результата, определение полномочий, ресурсов, сроков и контрольных точек.
    • Контроль Как контролировать выполнение задач без микроменеджмента. Выбор формы и частоты контроля в зависимости от сотрудника, сложности задачи и возможных рисков.
    • Мотивация Как понимать индивидуальные мотивы сотрудников и использовать материальные и нематериальные инструменты мотивации. Связь личных интересов сотрудника с целями команды и организации.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика сложных управленческих разговоров: сопротивление задаче, отказ брать ответственность, нарушение сроков, недостаток инициативы и снижение мотивации. Отработка влияния руководителя без перехода к неоправданному давлению.
  4. Неделя 4

    Конфликт личного и работы

    • Плюсы и минусы работы с близкими Как личные отношения влияют на рабочие процессы. Преимущества высокого уровня доверия и взаимопонимания и риски необъективности, размытых границ, невысказанных ожиданий и переноса рабочих конфликтов в личную жизнь.
    • Преимущества и риски семейного бизнеса Как использовать сильные стороны семейной компании: доверие, общие ценности и долгосрочный горизонт. Как управлять рисками — конфликтами поколений, борьбой за влияние, неформальным распределением ресурсов и сложностями преемственности.
    • Как разделить роли Как разграничить роли родственника, собственника, руководителя и сотрудника. Определение полномочий, ответственности и правил принятия решений, чтобы личные отношения не подменяли профессиональные договорённости.
    • Семейная конституция и семейный совет Как сформулировать правила взаимодействия семьи и бизнеса: ценности, участие родственников в компании, распределение собственности, преемственность и разрешение конфликтов. Семейный совет как площадка для регулярного обсуждения стратегических и чувствительных вопросов.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика сложных разговоров в семейном бизнесе: найм и увольнение родственников, распределение ролей и денег, вмешательство семьи в управление, передача бизнеса следующему поколению и разделение личных и рабочих отношений.
  5. Неделя 5

    Переговорные приёмы

    • Приём «Удар по корню» Как не спорить с отдельными аргументами собеседника, а находить исходное предположение, на котором построена его позиция. Работа с причиной разногласия позволяет изменить направление разговора и перевести жёсткое противостояние в поиск решения.
    • Приём «Удар по смыслам» Как работать не с формулировкой возражения, а со смыслом, который собеседник в неё вкладывает. Выявление скрытых мотивов, опасений и интерпретаций и изменение рамки, в которой стороны рассматривают ситуацию.
    • Критика поведения Как корректировать действия сотрудника или партнёра без критики его личности. Разделение человека и его поведения, описание конкретных действий и последствий, формулирование ожидаемого изменения.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практическая отработка приёмов на сложных управленческих переговорах: сопротивление, обвинения, давление, нарушение договорённостей и конфликтные высказывания. Выбор подходящего приёма и разбор результата переговоров.
  6. Неделя 6

    Увольнение сотрудника

    • Когда увольнять Как отличать рабочую ошибку, которую можно исправить обучением и обратной связью, от сознательного нарушения правил и договорённостей. Критерии для принятия решения: развивать сотрудника, применять дисциплинарные меры или завершать сотрудничество.
    • Ясность наград и наказаний Как заранее формировать понятные правила: какое поведение и результаты поощряются, какие действия недопустимы и к каким последствиям они приводят. Как избежать ситуации, когда управленческое решение становится неожиданностью для сотрудника.
    • Правило «плюс — минус — плюс» Структура сложного разговора: признать сильные стороны и вклад сотрудника, прямо обозначить проблему или решение, затем корректно завершить разговор и обсудить дальнейшие шаги.
    • Алгоритм увольнения в 10 шагов Пошаговая подготовка и проведение разговора об увольнении: от проверки фактов и подготовки аргументов до сообщения решения, обсуждения передачи дел, сроков и корректного завершения рабочих отношений.
    • План exit-интервью Как провести заключительную беседу и получить полезную обратную связь о руководителе, команде и компании. Какие вопросы помогают понять реальные причины ухода и выявить системные проблемы.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика сложных сценариев увольнения: сотрудник не согласен с решением, требует ещё один шанс, обвиняет руководителя, торгуется об условиях или эмоционально реагирует. Отработка твёрдой позиции при сохранении уважительного отношения к человеку.

Примеры разыгрываемых ситуаций

Ситуации, которые разыгрываются на занятиях: у сторон разные интересы, и готового ответа нет. Нажмите, чтобы раскрыть.

01 Супруга в структуре

Собственник и генеральный директор в одном лице вводит супругу на должность HR-директора — «навести порядок в людях». За два месяца она переписывает систему мотивации отдела продаж, запускает еженедельные аттестации и требует у руководителей объяснительные за отклонения по KPI. Директор по продажам приходит к Генеральному директору: люди начали уходить, двое сильных менеджеров уже написали заявления. Формально HR-директор действует в рамках своих полномочий.

Роли и интересы

  • Генеральный директор (собственник) — сохранить супругу в должности и её авторитет в компании, не привести конфликт домой, при этом остановить отток людей из продаж.
  • Директор по продажам — вернуть себе право решать по своей команде, отменить новую систему мотивации, удержать оставшихся менеджеров и не выглядеть тем, кто «воюет с женой шефа».
  • HR-директор (супруга) — доказать, что она здесь по делу, а не по браку; закрепить изменения, в которые вложилась; не потерять лицо перед мужем и перед коллективом.
02 Подорожание логистики

Логистическая компания заключила с крупным Клиентом годовой договор на перевозки по фиксированному тарифу. Через несколько месяцев существенно выросли расходы на топливо, обслуживание транспорта и оплату подрядчиков. Продолжение работы по старой цене становится малорентабельным.

Директор компании требует поднять тариф для Клиента либо отказаться от дальнейшей работы. Предоставлять скидки или дополнительные услуги в качестве компенсации не готов.

Руководитель отдела продаж понимает позицию компании, но считает, что одностороннее изменение тарифа договором не предусмотрено. Расторжение грозит штрафами и потерей одного из крупнейших клиентов.

Крупный клиент отказывается обсуждать повышение: бюджет на логистику утверждён на год именно исходя из зафиксированной в договоре стоимости. При этом менять перевозчика ему тоже невыгодно — альтернативы на рынке дороже.

03 Арендная ставка

Компания сдаёт крупному Арендатору коммерческое помещение по долгосрочному договору с фиксированной арендной ставкой. Из-за роста расходов на содержание здания собственник считает действующую цену слишком низкой.

Собственник требует от коммерческого директора добиться повышения арендной платы уже со следующего месяца. Если Арендатор откажется — найти способ прекратить сотрудничество.

Коммерческий директор считает такое требование рискованным: договор действует ещё два года, возможности одностороннего повышения ставки ограничены, а конфликт может закончиться судебным спором и простоем помещения.

Арендатор категорически против повышения. Он вложился в ремонт, рассчитал экономику бизнеса на несколько лет и именно фиксированная ставка была одним из главных условий выбора помещения. При этом переезд также потребует значительных затрат.

04 Подорожание IT-поддержки

IT-компания подписала с крупным Заказчиком двухлетний контракт на техническую поддержку по фиксированной ежемесячной стоимости. Через год выросла стоимость специалистов и программных лицензий, и проект стал практически нерентабельным.

Генеральный директор требует от руководителя клиентского направления повысить стоимость обслуживания на 25%. Работать по старой цене компания больше не хочет.

Руководитель клиентского направления опасается жёстких переговоров: изменение стоимости не предусмотрено контрактом, а досрочный выход из него может повлечь штрафы и репутационные последствия.

Заказчик считает требование неприемлемым: именно фиксированная стоимость на два года стала причиной выбора этого подрядчика. Однако менять IT-компанию посреди проекта тоже крайне нежелательно — потребуется перенос систем, передача доступов и адаптация нового подрядчика.

05 Корпоративный футбол

Сотрудники отдела вместе с Руководителем после работы собрались поиграть в футбол. Команды сформировали сами, выбрали капитанов и начали матч. Руководитель стал активно вмешиваться: менять игроков местами, давать указания и критиковать решения капитана команды. Один из сотрудников не выдержал и сказал:

— Мы сейчас не на работе. Давай хотя бы здесь без твоих распоряжений!
06 День рождения

Один из сотрудников пригласил коллег и Руководителя на свой день рождения. Во время подготовки гости сами распределили задачи: кто-то накрывал на стол, кто-то занимался музыкой, кто-то помогал с напитками. Руководитель начал контролировать процесс и говорить коллегам, что и как лучше делать. Один из сотрудников ответил:

— Сегодня ты гость, а не начальник. Расслабься и дай нам самим разобраться!
07 Команда меня поддерживает

Между Руководителем и опытным Сотрудником давно сложились напряжённые отношения. Сотрудник ведёт себя независимо, открыто критикует решения начальника и пользуется авторитетом среди коллег. Руководитель вызывает его на разговор и предлагает расстаться «по-хорошему», поскольку считает, что их дальнейшая совместная работа невозможна. Сотрудник усмехается:

— А вы уверены, что уйти должен именно я? Может, сначала спросим команду, с кем она хочет работать?

Характеристики

  • 6 недель, 6 модулей — по модулю в неделю
  • Типология DISC и командные роли Белбина как рабочий инструмент, а не теория
  • Отдельный модуль на переговорные приёмы: удар по корню, удар по смыслам, критика поведения
  • Розыгрыш переговорных ситуаций в каждом модуле
  • Ситуации с ролями руководителя и подчинённого, а не учебные кейсы
  • Разбор вашей собственной ситуации с сотрудником
  • Формат, расписание и состав группы фиксируются на диагностике

Выгоды для Вас

  • Понимаете, кому что поручать: типология и командные роли вместо догадок
  • Отличаете профессиональный спор от личной обиды и не лечите одно другим
  • Делегируете и контролируете так, что решение выполняют, а не обходят
  • Разводите личное и рабочее, не теряя ни человека, ни результат
  • Держите разговор под давлением: удар по корню, удар по смыслам, критика поведения
  • Проводите увольнение так, что команда остаётся управляемой

Программа «Переговоры с сотрудниками» — 299 900 ₽ за 6 недель.

Программа · 6 недель

Продажи
и закупки

Переговоры с клиентами и поставщиками. Шесть недель, шесть модулей: типология покупателя, методика SPIN, работа с возражениями, переговорные приёмы, торги и претензии — с розыгрышем ситуаций в каждом модуле.

Продажа и закупка — одни переговоры

По обе стороны стола работают те же приёмы. Кто первым назвал цену, тот отдал инициативу — неважно, покупает он или продаёт.

Возражение — не отказ

Истинное возражение снимается смыслом, ложное — вопросом. Перепутать их дороже, чем услышать «дорого» в лоб.

Скидка — последний аргумент

Однофакторный торг только делит пирог. Многофакторный обмен расширяет его там, где спор о цене уже зашёл в тупик.

Претензия — управляемый разговор

Обоснованная и необоснованная претензия разбираются по разным алгоритмам, а потребительский экстремизм — по третьему.

Шесть модулей

  1. Неделя 1

    Продажи и закупки с учётом типологии DISC

    • Как взаимодействовать с типом D — Доминирование Как вести переговоры с решительными, ориентированными на результат собеседниками.
    • Как взаимодействовать с типом I — Влияние Как договариваться с эмоциональными, общительными и ориентированными на признание людьми.
    • Как взаимодействовать с типом S — Стабильность Как вести переговоры с людьми, которым важны предсказуемость, отношения и безопасность.
    • Как взаимодействовать с типом C — Соответствие правилам Как договариваться с аналитичными собеседниками, ориентированными на факты, качество и точность.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика продаж и закупок с представителями разных DISC-типов. Адаптация аргументации, вопросов, темпа переговоров и способа презентации условий под особенности конкретного собеседника.
  2. Неделя 2

    Простые и сложные продажи. Методика SPIN

    • Простые и сложные продажи Чем отличаются быстрые транзакционные продажи от сложных сделок с высоким чеком, длинным циклом принятия решения и несколькими участниками. Почему в сложных продажах важно не столько презентовать продукт, сколько помогать клиенту самостоятельно увидеть ценность решения.
    • Принцип благорасположения Как создать рабочий контакт и атмосферу доверия перед переходом к продаже. Искренний интерес к собеседнику, поиск точек соприкосновения и снижение естественного сопротивления продавцу.
    • Ситуационные вопросы (Situation) Как получить необходимую информацию о текущей ситуации клиента: процессах, задачах, используемых решениях и обстоятельствах. Как не превращать переговоры в допрос и задавать только действительно необходимые вопросы.
    • Проблемные вопросы (Problem) Как помочь клиенту обнаружить и сформулировать проблемы, сложности и неудовлетворённость существующей ситуацией. Переход от описания положения дел к пониманию того, что требует изменений.
    • Извлекающие вопросы (Implication) Как раскрывать последствия нерешённой проблемы: финансовые потери, риски, затраты времени, упущенные возможности и влияние на другие процессы. Увеличение осознаваемой значимости проблемы без давления на клиента.
    • Направляющие вопросы (Need-payoff) Как помочь клиенту самому сформулировать ценность решения. Вопросы о желаемом результате и выгодах позволяют перейти от обсуждения проблемы к готовности рассматривать конкретное предложение.
  3. Неделя 3

    Отработка возражений

    • Продажи и закупки через смыслы, свойства и выгоды Как переводить характеристики продукта, услуги или условий сделки в понятную ценность для конкретного собеседника. Связка «смысл → свойство → выгода»: зачем это человеку, что именно обеспечивает результат и какую практическую пользу он получает.
    • Отработка истинных возражений Как работать с реальными причинами, мешающими заключению сделки: цена, сроки, риски, характеристики продукта, условия оплаты или отсутствие необходимых ресурсов. Уточнение возражения, поиск интереса за позицией и подбор аргументов или вариантов решения.
    • Отработка ложных возражений Как распознавать формальные отговорки вроде «дорого», «нам надо подумать» или «сейчас не время», когда настоящая причина отказа остаётся невысказанной. Техники вопросов и проверки гипотез, позволяющие добраться до реального барьера и продолжить переговоры.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика работы с возражениями с обеих сторон сделки — продавца и закупщика. Отработка вопросов, аргументации, проверки истинности возражения и поиска условий, при которых стороны готовы договориться.
  4. Неделя 4

    Переговорные приёмы при работе с контрагентами

    • Приём «Присоединение» Как снижать сопротивление контрагента через признание его позиции, логики или части аргументов. Сначала показать, что вы услышали и поняли собеседника, а затем перевести разговор к своим интересам, аргументам и вариантам решения.
    • Приём «Сочувствие» Как работать с эмоциональным напряжением, претензиями и недовольством контрагента. Признание эмоций и сложности ситуации без автоматического признания своей вины или согласия с требованиями другой стороны.
    • «Отказ по-азиатски» Как не говорить жёсткое «нет», сохраняя отношения и возможность дальнейших переговоров. Мягкое обозначение ограничений, объяснение условий и предложение альтернативы вместо прямого отказа.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика переговоров с клиентами, поставщиками и другими контрагентами: требование скидки, изменение условий, претензии, невыполнимые запросы и необходимость отказать. Отработка выбора и сочетания переговорных приёмов в зависимости от ситуации.
  5. Неделя 5

    Торги в переговорах

    • Кто первый называет цену Когда выгодно первым обозначать цену и использовать эффект якоря, а когда лучше сначала выяснить диапазон и ожидания второй стороны. Как подготовить стартовое предложение и определить границы торга.
    • Однофакторный торг Переговоры, в которых стороны преимущественно торгуются вокруг одного параметра — чаще всего цены. Как делать уступки постепенно, сохранять ценность предложения и не отдавать условия без встречного движения.
    • Многофакторный торг Как вести переговоры одновременно по нескольким параметрам: цене, объёму, срокам, оплате, гарантиям, сервису и другим условиям. Поиск параметров, которые имеют разную ценность для сторон и позволяют заключить более выгодную сделку.
    • Приём «Обмен простой пользой» Как вместо односторонней уступки предлагать обмен: «если мы делаем для вас X, тогда вы делаете для нас Y». Использование небольших, недорогих для одной стороны, но ценных для другой условий.
    • Расширение переговорного пирога Как выйти за пределы спора о фиксированном ресурсе и добавить в переговоры новые предметы обмена. Поиск дополнительных интересов, ресурсов и условий, позволяющих увеличить общую ценность сделки и дать обеим сторонам больше возможностей для выигрыша.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика торгов в продажах и закупках: требование скидки, повышение цены, изменение сроков и объёмов, дополнительные услуги и условия оплаты. Отработка однофакторного и многофакторного торга, обмена уступками и расширения переговорного пирога.
  6. Неделя 6

    Претензия от клиента. Устный запрос компенсации

    • Как принять претензию от клиента Как правильно реагировать на недовольство клиента: выслушать, снизить эмоциональное напряжение, уточнить факты и отделить отношение к ситуации от признания ответственности. Как сохранить контакт даже при жёсткой форме претензии.
    • Алгоритм при обоснованной и необоснованной претензии Как проверить основания претензии и выбрать стратегию ответа. Что делать, когда компания действительно допустила ошибку, и как аргументированно защищать свою позицию, если требования клиента не соответствуют договорённостям или фактам.
    • Потребительский экстремизм Как распознавать ситуации, когда претензия используется как инструмент давления для получения необоснованных скидок, возвратов или компенсаций. Как устанавливать границы, фиксировать факты и не поддаваться на манипуляции.
    • Алгоритм постановки устной претензии с запросом компенсации Как самому предъявлять претензию контрагенту: последовательно изложить факты, обозначить нарушение договорённостей и его последствия, сформулировать требование и предложить вариант компенсации.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика с двух сторон: клиент предъявляет претензию компании и компания отвечает на неё. Отработка эмоционально сложных разговоров, обоснования компенсации, отказа в завышенных требованиях и поиска решения, позволяющего сохранить деловые отношения.

Примеры разыгрываемых ситуаций

Ситуации, которые разыгрываются на занятиях: у сторон разные интересы, и готового ответа нет. Нажмите, чтобы раскрыть.

01 Сам не справляешься

В компании несколько месяцев снижаются продажи. Маркетолог отвечает за рекламу, сайт, контент и аналитику, но необходимого количества качественных лидов отдел продаж не получает. Маркетолог считает, что объём и сложность задач слишком велики для одного человека, и предлагает передать часть digital-продвижения Рекламному агентству. Это потребует дополнительного бюджета.

  • Маркетолог — хочет привлечь агентство, поскольку один не справляется. Считает требования завышенными и готов уволиться.
  • Руководитель — не хочет увеличивать расходы. Считает, что проблема может быть в компетентности Маркетолога, и думает о его замене.
  • Менеджер агентства — уверен, что сможет увеличить поток лидов, и хочет получить долгосрочный контракт.
02 Робот вместо людей

На производстве регулярно не хватает сварщиков. Компания тратит деньги на поиск, обучение и удержание специалистов, но текучка остаётся высокой. Техническому директору предлагают приобрести сварочного робота за 15 млн рублей. Оборудование позволит сократить потребность в специалистах, однако таких инвестиций в бюджете нет.

  • Технический директор — видит проблему, но должен экономически обосновать дорогостоящую покупку.
  • Менеджер поставщика — хочет продать робота и показать экономию в долгосрочной перспективе.
  • Генеральный директор — считает, что дешевле улучшить подбор и удержание сотрудников, чем покупать новое оборудование.
  • Начальник производства — требует срочного решения, поскольку нехватка сварщиков уже срывает сроки заказов.
03 Сравниваю поставщиков

Менеджер по продажам встречается с Клиентом, который выбирает поставщика оборудования. Менеджер пытается сначала выяснить задачи компании и критерии выбора, чтобы подобрать подходящее решение. Клиент останавливает его:

— Мне не нужно ничего подбирать. У меня уже есть предложения от трёх ваших конкурентов. Назовите вашу цену — я просто сравню цифры.
04 Без презентаций

Менеджеру по продажам поставили задачу не отправлять коммерческое предложение до проведения полноценной встречи с выявлением потребностей клиента. На встрече Менеджер начинает задавать вопросы о задачах, проблемах и текущих поставщиках. Клиент быстро прерывает его:

— Давайте без презентаций и выяснения моих потребностей. Пришлите предложение с ценами — если заинтересует, продолжим.
05 Платформа для тех, кто не пользуется компьютером

Менеджер EdTech-компании едет на встречу к директору завода металлоконструкций, 40 человек в штате. В компании менеджера запущен конкурс: за годовую подписку на корпоративную платформу обучения — путёвка и двойная комиссия, за разовые программы — обычный процент. Подписка стоит около полутора миллионов в год, у конкурентов сравнимые решения вдвое дешевле. У завода проблема другая: три мастера предпенсионного возраста держат на себе всю технологию, а новички за полгода ничему не обучаются и уходят.

Роли и интересы

  • Менеджер по продажам — до конца конкурса десять дней, ему не хватает одной годовой подписки; понимает, что заводу платформа избыточна, но разовая программа конкурс не закрывает.
  • Руководитель отдела продаж — отчитывается перед инвестором по количеству подписок (от них зависит оценка компании в следующем раунде); разовые продажи считает «мелочёвкой, которая расслабляет отдел».
  • Директор завода — хочет снять зависимость от трёх мастеров и перестать терять новичков; бюджета на обучение нет вообще, есть немного денег в статье «прочие расходы»; стесняется сказать, что половина цеха не имеет рабочей почты и обучаться «на платформе» физически не сможет.
06 Кофемашина для пекарни

Менеджер поставщика кофейного оборудования приехал к владельцу пекарни. В этом месяце у поставщика акция на профессиональные машины премиум-сегмента с двойным бонусом продавцу; цена — вдвое выше аналогов. У пекарни утренние очереди по 15 минут и постоянно уходящие бариста.

  • Продавец. Нужна одна премиальная машина до конца месяца, иначе минус бонус и разговор с руководителем. Понимает, что клиенту хватит средней модели, но за неё платят копейки.
  • Клиент. Хочет убрать утренние очереди и перестать искать бариста каждые два месяца. Свободных денег нет — весь остаток ушёл на аренду второй точки. Стесняется сказать, что кофе у него варит продавец-кассир без обучения, и что дело, скорее всего, не в машине.
07 Подбор персонала для автосервиса

Менеджер кадрового агентства встречается с владельцем автосервиса на шесть постов. Агентство продвигает годовой пакет «HR под ключ» — у менеджера по нему повышенная комиссия. Клиент за полгода потерял четырёх механиков.

  • Продавец. До закрытия квартала не хватает двух пакетов. Разовый подбор комиссию почти не приносит, годовой контракт стоит как три месяца зарплаты механика.
  • Клиент. Хочет закрыть два поста и перестать терять людей. Готов заплатить только за результат — за вышедшего сотрудника. Стесняется признать, что платит ниже рынка и что двое ушли к конкуренту через дорогу, где условия лучше.
08 Каталог для магазина стройматериалов

Менеджер рекламного агентства встречается с владельцем магазина стройматериалов. Агентство в этом квартале продвигает пакет «фирменный стиль + печатный каталог» с бонусом за каждый проданный пакет. Пакет стоит как месячная прибыль магазина.

  • Продавец. План по пакетам горит, сделок в работе — одна. Понимает, что каталог клиенту почти не нужен, но за отдельные мелкие услуги бонуса нет.
  • Клиент. Пришёл, потому что «пора уже что-то делать с рекламой». Настоящая боль — продавцы в зале не знают ассортимент и отправляют клиентов к конкурентам. Денег на маркетинг не заложено вовсе. Стесняется сказать, что сайт у него на бесплатном конструкторе и не обновлялся два года.
09 Пока не течёт

Управляющий жилым комплексом бизнес-класса (400 квартир) увидел на выставке систему предиктивного контроля протечек: датчики на стояках, автоматическое перекрытие и прогноз аварии за несколько дней до неё. Впечатлился. В доме исправно проводится опрессовка, все акты подписаны, предписаний нет. Система дорогая, в тариф на содержание не заложена, и по закону она ничего не заменяет — плановые работы всё равно обязательны.

Позиции до переговоров

  • Управляющий — хочет систему (последняя авария на 12-м этаже стоила ему двух месяцев разбирательств), но платить из бюджета УК нечем. Рассчитывает провести её через общее собрание как дополнительный сбор с собственников.
  • Предприниматель (поставщик) — нужен первый крупный жилой объект в портфолио. Система не имеет сертификата как средство защиты, поэтому ставится в дополнение к штатным узлам, а не вместо них. Готов на рассрочку, но не готов говорить о пилоте на одном подъезде — нужен весь дом.
  • Председатель совета дома — живёт здесь девять лет, аварий было две, обе локальные. Считает, что деньги собственников уходят непонятно куда, а теперь просят ещё и на «умные краны». Позиция: трубы менять надо, а не датчики вешать.
10 У нас вахтёр двадцать лет

Директор частной школы познакомился с разработчиком системы контроля доступа с распознаванием лиц: ребёнок проходит через турникет, родителю автоматически уходит уведомление, посторонний не войдёт вообще. В школе действует пропускная система, охрана по договору с ЧОП, все требования антитеррористической защищённости выполнены, проверки пройдены.

Позиции до переговоров

  • Директор школы — хочет систему как конкурентное преимущество при наборе: «мы единственные в городе». Бюджет школы её не тянет. План — ввести разовый целевой взнос для родителей и подать это как заботу о безопасности детей.
  • Предприниматель (разработчик) — нужен первый образовательный объект для выхода в сегмент. Система обрабатывает биометрию детей, что требует письменного согласия каждого родителя, а охрану ЧОП по нормативам она не отменяет. Предлагает установку за месяц до начала учебного года.
  • Председатель родительского комитета — в школе учатся двое его детей, восьмой год, инцидентов не было ни разу. Возмущён: в прошлом году собирали на интерактивные доски, которые используются раз в месяц. Отдельно не хочет, чтобы лица его детей хранились в чьей-то базе.

Характеристики

  • 6 недель, 6 модулей — по модулю в неделю
  • Обе стороны стола: и продажа, и закупка
  • Типология DISC и методика SPIN как рабочие инструменты, а не теория
  • Отдельный модуль на торги: однофакторный и многофакторный
  • Розыгрыш переговорных ситуаций в каждом модуле
  • Формат, расписание и состав группы фиксируются на диагностике

Выгоды для Вас

  • Ведёте разговор под тип собеседника, а не всех по одному скрипту
  • Доводите сложную продажу вопросами, а не давлением
  • Отличаете истинное возражение от ложного и снимаете каждое по-своему
  • Держите приём против приёма, когда контрагент давит или уходит от ответа
  • Торгуетесь не только ценой и выходите из однофакторного торга
  • Разбираете претензию по алгоритму — и сами ставите её, когда должны вам

Программа «Продажи и закупки» — 299 900 ₽ за 6 недель.

Программа · 6 недель

Переговоры
с близкими

Переговоры с теми, с кем нельзя «выйти из сделки»: супругом, родителями, детьми. Шесть недель, шесть модулей — и розыгрыш ситуаций, где напротив вас не контрагент, а человек, отношения с которым важнее исхода спора.

Шесть модулей

  1. Неделя 1

    Конфликты между супругами

    • Причины разводов в России Какие факторы чаще всего приводят пары к кризису и расставанию: накопленные конфликты, финансовые разногласия, дефицит общения и близости, измена, зависимости, вмешательство родственников и разные представления о будущем. Как замечать проблемы до того, как они становятся критическими.
    • 5 этапов развития пары Как меняются отношения от влюблённости и сближения к формированию устойчивого союза. Какие задачи и типичные кризисы возникают на разных этапах и почему конфликт не всегда означает ухудшение отношений.
    • Факторы крепкой семьи Что помогает отношениям оставаться устойчивыми: доверие, уважение, эмоциональная близость, общие ценности, договорённости о деньгах и быте, личные границы и способность конструктивно разрешать конфликты.
    • Как понять язык любви человека Как определить, через какие действия партнёр лучше воспринимает заботу и внимание: слова поддержки, совместное время, помощь, подарки или физический контакт. Как обсуждать способы проявления любви, не ожидая, что партнёр должен угадывать потребности.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика сложных разговоров между супругами: деньги, быт, личное время, родственники, ревность, недостаток внимания и разные ожидания от отношений. Отработка перехода от взаимных претензий к интересам, просьбам и конкретным договорённостям.
  2. Неделя 2

    Конфликт поколений

    • Причины конфликта поколений Почему родители и дети по-разному воспринимают самостоятельность, ответственность, деньги, карьеру, отношения и образ жизни. Как различия в опыте, ценностях и ожиданиях превращаются в борьбу за контроль и независимость.
    • Когда возникает конфликт: три типа культур по Маргарет Мид Знакомство с концепцией постфигуративной, кофигуративной и префигуративной культур. Как меняется передача опыта между поколениями и почему в быстро меняющемся мире дети в некоторых областях могут становиться источником новых знаний для родителей.
    • Сепарация: зачем нужна и из чего состоит Что означает взрослая психологическая и бытовая самостоятельность. Эмоциональная, финансовая, ценностная и функциональная сепарация. Какие трудности могут возникать, когда процесс отделения от родителей остаётся незавершённым.
    • Свод правил: что делать родителям и что делать детям Как выстраивать взрослые отношения между поколениями: уважать личные границы, снижать контроль, договариваться о помощи, не использовать чувство вины и принимать право другой стороны на собственные решения.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика семейных разговоров: выбор профессии и партнёра, деньги, отдельное проживание, воспитание внуков, вмешательство родителей и помощь взрослым детям. Отработка перехода от взаимных требований к границам и конкретным договорённостям.
  3. Неделя 3

    Постановка личных границ

    • Как выстроить и защитить личные границы Как определить, что для вас допустимо и недопустимо в отношениях, сообщать об этом близкому человеку и защищать свои границы без агрессии, угроз и разрушения контакта.
    • Виды личных границ Работа с физическими, эмоциональными, материальными, сексуальными и временными границами. Как замечать их нарушение и договариваться о комфортной дистанции в разных сферах отношений.
    • Экологичные фразы с учётом регуляции близости Как выбирать степень прямоты в зависимости от отношений и ситуации. Формулировки, позволяющие приблизить человека, сохранить существующую дистанцию или увеличить её без ненужной эскалации конфликта.
    • Практика «Я-высказывания» Как вместо обвинений говорить о своих чувствах, потребностях и ожиданиях: описывать конкретную ситуацию, собственную реакцию и желаемое изменение поведения.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика постановки границ с супругами, родителями, детьми и другими близкими: личное пространство, деньги, время, советы, контроль и вмешательство в решения.
  4. Неделя 4

    Ложь в переговорах

    • Невербальные признаки обмана Как наблюдать за изменениями поведения, мимики, жестов и голоса собеседника. Почему отдельный невербальный сигнал не доказывает ложь и важно анализировать совокупность признаков и контекст.
    • Утечка информации: микровыражения и эмблематические оговорки Как эмоции и намерения могут непроизвольно проявляться в кратковременных выражениях лица и незавершённых жестах. Как использовать наблюдения не для вынесения вердикта, а для постановки дополнительных вопросов и проверки информации.
    • Глазные ключи доступа Знакомство с популярной концепцией связи направления взгляда с мыслительными процессами и её ограничениями.
    • Жесты-адаптеры и стресс Как распознавать движения, связанные с напряжением и саморегуляцией: прикосновения к лицу и телу, манипуляции с предметами и другие повторяющиеся действия. Как отличать признаки стресса от доказательств обмана.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика наблюдения за вербальными и невербальными изменениями, постановки проверочных вопросов и проверки противоречий без преждевременных обвинений во лжи.
  5. Неделя 5

    Эмоции и манипуляции

    • Виды эмоций Как распознавать основные эмоциональные состояния и понимать, какую информацию они дают о потребностях, ожиданиях и отношении человека к происходящему.
    • Алгоритм возникновения эмоций Связь между событием, его интерпретацией, эмоциональной реакцией и последующим поведением. Как изменение восприятия ситуации может изменить ход сложного разговора.
    • Эмоциональный платёж Как использовать нематериальные способы восстановления отношений: уступку, признание ошибки, извинение, сочувствие или уместное проявление физической поддержки. Как понять, какой «платёж» действительно имеет ценность для другого человека.
    • Как вести себя с эмоциональными людьми Как не заражаться эмоциями собеседника, выдерживать интенсивную реакцию и сначала снижать эмоциональное напряжение, а затем переходить к аргументам и поиску решения.
    • Приём «Сочувствие» Как признать эмоции и переживания человека, не обязательно соглашаясь с его оценкой ситуации или требованиями.
    • Виды манипуляций Как распознавать давление через чувство вины, страх, стыд, обязательства, обесценивание, угрозы, демонстративную обиду и другие способы скрытого воздействия.
    • Как бороться с манипуляторами Как замечать манипулятивную рамку, возвращать разговор к фактам и интересам, задавать уточняющие вопросы, устанавливать границы и не принимать решения под эмоциональным давлением.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика эмоционально сложных семейных разговоров, распознавания манипуляций и возвращения коммуникации в конструктивное русло.
  6. Неделя 6

    Приёмы переговоров

    • Развивающая обратная связь в семье по SBI/BI Как обсуждать неприятные ситуации без обвинений и перехода на личности. Описание конкретной ситуации, поведения человека и его влияния на вас или отношения с последующим обсуждением желаемых изменений.
    • Рефрейминг: позитив на негатив Как менять рамку восприятия ситуации и находить за негативным высказыванием конструктивный смысл, потребность или позитивное намерение. Перевод претензии из конфликтной формулировки в предмет для обсуждения.
    • Приём «Присоединение» Как снижать сопротивление собеседника, не вступая с ним в прямой спор. Признание понятной части его позиции или переживаний с последующим переходом к собственной точке зрения и поиску решения.
    • Розыгрыш переговорных ситуаций Практика сложных разговоров с близкими: критика, претензии, взаимное раздражение, нарушение договорённостей и эмоциональное сопротивление. Отработка обратной связи, рефрейминга и присоединения в одном переговорном диалоге.

Примеры разыгрываемых ситуаций

Ситуации, которые разыгрываются на занятиях: у сторон разные интересы, и готового ответа нет. Нажмите, чтобы раскрыть.

01 Вернулась домой

Дочери 29 лет, полтора года назад она развелась и вместе с четырёхлетним сыном вернулась в квартиру родителей — «на пару месяцев, пока найду работу». Работу она с тех пор искала трижды: одно предложение показалось «с плохим коллективом», второе — «слишком далеко», на третье она не вышла. Внука в сад отводит и забирает бабушка, она же готовит и стирает на всех. Алименты бывший муж платит небольшие, но регулярно. Отец в июне сказал, что с сентября дочь либо работает, либо снимает жильё сама. Мать умоляет ничего не менять: «ребёнку нужна стабильность».

Позиции до переговоров

  • Отец — установить срок, после которого дочь либо выходит на работу, либо живёт отдельно; вернуть себе квартиру и нормальный быт, перестать содержать взрослого человека, который «ищет себя» второй год.
  • Мать — сохранить всё как есть до школы внука; боится, что жёсткость отца оттолкнёт дочь и она заберёт ребёнка, которого бабушка фактически растит. Готова тайком давать дочери деньги.
  • Дочь — сохранить нынешнее положение: жильё, быт и присмотр за ребёнком бесплатны, свобода полная. Считает, что имеет право на паузу после развода, и уверена, что мать её в любом случае не выставит.
02 Кто поедет к матери

Матери 78 лет, живёт одна в квартире в другом городе, справляется всё хуже: забывает выключить плиту, дважды падала в ванной. Старший сын живёт в этом же городе и заезжает раз в неделю, младшая дочь — в другом регионе, приезжает дважды в год, но именно она настаивает на сиделке и постоянно звонит с указаниями. Сиделка стоит примерно две трети пенсии матери. Старший предлагает продать материнскую квартиру, перевезти её к себе и на разницу закрыть расходы. Мать категорически против переезда: «отсюда меня вынесут».

Позиции до переговоров

  • Старший сын — перевезти мать к себе или нанять сиделку, но на общие деньги: он несёт всю нагрузку один и больше так не может. Хочет, чтобы сестра участвовала деньгами, если не участвует временем.
  • Младшая дочь — оставить мать в её квартире и нанять сиделку; против продажи квартиры (это единственное наследство и память об отце), платить пополам не готова — «у меня двое детей и ипотека, а ты рядом живёшь».
  • Мать — остаться в своей квартире и не допустить в дом постороннего человека; хочет, чтобы дети приезжали чаще, и в разговоре с каждым из них соглашается с его позицией, чтобы никого не обидеть.
03 Последний раз

Сыну 34 года, он в четвёртый раз запускает бизнес: два предыдущих закрылись, третий «ещё может выстрелить». Каждый запуск финансировали родители: в общей сложности за шесть лет — сумма, сопоставимая со стоимостью однокомнатной квартиры. Часть денег брали из пенсионных накоплений отца. Сейчас сын просит ещё, и под этот раз предлагает заложить родительскую дачу — «проект уже почти вышел в плюс, нужен последний рывок». Отец впервые отказал прямо. Мать за неделю до разговора уже отдала сыну свои сбережения, не сказав мужу.

Позиции до переговоров

  • Отец — прекратить финансирование полностью и не допустить залога дачи; хочет услышать от сына реальные цифры, а не обещания, и вернуть хотя бы часть вложенного.
  • Мать — добиться, чтобы муж дал денег ещё один раз, потому что «сейчас бросить — значит перечеркнуть всё, что уже вложено»; параллельно скрыть, что деньги она уже отдала.
  • Сын — получить финансирование без отчёта о том, куда ушли предыдущие суммы; сохранить доступ к родительскому ресурсу и статус «предпринимателя, которому просто не везёт», не выходя на наёмную работу.
04 Алименты после восемнадцати

Родители развелись восемь лет назад. Сыну 19, он учится на платном отделении, живёт с матерью. По соглашению отец платил алименты до его восемнадцатилетия, но после продолжил оплачивать учёбу и давать сыну деньги «на карман» напрямую. За первый курс сын получил три хвоста и потерял полгода. Отец объявил, что оплатит текущий семестр и на этом всё: дальше — либо бюджет, либо работа. Мать требует продолжать платить до диплома, ссылаясь на то, что «ты уходил — ты и обязан». Сын в разговорах с каждым родителем говорит разное.

Позиции до переговоров

  • Отец — прекратить платить за платное обучение и карманные деньги, привязав любую дальнейшую помощь к результату (сессия без долгов) или к тому, что сын начнёт подрабатывать.
  • Мать — сохранить оплату обучения до диплома в полном объёме; считает это продолжением ответственности отца за уход из семьи и не готова обсуждать работу для сына — «пусть учится, а не таскает коробки».
  • Сын — сохранить обе линии финансирования и свободу; каждому родителю говорит то, что тот хочет слышать (отцу — что возьмётся за учёбу, матери — что отец экономит на нём), и не заинтересован, чтобы они договорились между собой.
05 Я уже зарабатываю

Подростку 16. Вместо уроков он третий месяц развозит заказы на купленном с рук электросамокате: возвращается за полночь, на первом уроке спит, две двойки за четверть. Родитель, устав от разговоров, забрал ключи от самоката и объявил, что вернёт их после закрытия долгов по учёбе. Подросток выслушал, достал телефон, повернул экраном к родителю — там баланс приложения за месяц:

— Я в свои шестнадцать зарабатываю. А ты в свои сорок пять — сколько?
06 Это моё тело

Дочери 17. За лето — выбритый висок, три прокола и первая татуировка на предплечье, сделанная без ведома родителей на деньги, отложенные на подготовительные курсы. Родитель сказал, что больше ни рубля она не получит, пока не снимет «весь этот цирк» и не начнёт выглядеть «нормально». Дочь спокойно дослушала до конца:

— Нормально — это как ты? Ты двадцать лет ходишь в одном пальто и называешь это выбором.
07 Свадьбы не будет

Пара готовилась к свадьбе полтора года. Жених оплатил ресторан, платье, кольцо с бриллиантом, свадебное путешествие и первый взнос за квартиру, которую по просьбе Невесты оформили на неё — «чтобы в браке не делить». За три недели до торжества Невеста отменила свадьбу: сказала, что не любит и выходить замуж не будет. Аванс за ресторан не возвращается, путёвки сгорели. Жених приехал к ней домой со списком расходов на листке:

— Кольцо, поездка, ресторан, взнос за квартиру. Возвращай всё до копейки!
08 Машина на её имя

Мужчина купил автомобиль и оформил его на свою партнёршу — так выходило дешевле по страховке, да и «всё равно живём вместе». Ездили оба, обслуживал и заправлял он. Через два года Женщина съехала, забрав машину: ключи, документы и ПТС — всё на неё. Мужчина год не поднимал тему, а потом узнал, что она выставила автомобиль на продажу, и приехал к ней на работу:

— Машину покупал я. Каждый рубль — мой. Отдавай ключи или деньги.
09 Мы вам квартиру купили

Родители мужа внесли две трети стоимости квартиры для молодой семьи — переводом с их счёта, без расписки и без выделения долей. Квартиру оформили на Невестку: «так было проще с ипотекой». Через четыре года брак распался, сын съехал к родителям, ребёнок остался с матерью в этой квартире. Свекровь приехала без звонка и с порога:

— Мы на эту квартиру всю жизнь копили. Это не подарок был, а помощь семье. Семьи нет — верни деньги или долю.

Программа «Переговоры с близкими» — 299 900 ₽ за 6 недель.

Программа · 6 недель

Сильное
окружение

Круг контактов как ресурс: кого держать рядом, чем обмениваться и как строить бизнес по рекомендациям. Шесть недель, шесть модулей — по модулю в неделю.

Шесть модулей

  1. Неделя 1

    Определение стиля взаимодействия в окружении

    • Прохождение тестов Определение собственного стиля взаимодействия и привычных моделей поведения в общении и переговорах.
    • Типирование людей Как быстрее понимать особенности собеседника, его мотивацию, способ принятия решений и подбирать подходящую стратегию коммуникации.
    • Отдающие, обменивающиеся и берущие люди Три модели взаимодействия: стремление помогать другим, ориентация на равноценный обмен или получение максимальной выгоды для себя. Как распознавать эти модели и учитывать их в переговорах.
    • С кем проще договариваться? Как разные типы людей ведут себя при договорённостях, кому легче доверять, где возникает риск манипуляций и как адаптировать свою переговорную стратегию.
    • Межличностная типология DISC Четыре поведенческих стиля — D (доминирование), I (влияние), S (стабильность), C (соответствие правилам). Как распознавать стиль человека по речи и поведению и выбирать аргументы, темп и формат общения под каждый тип.
  2. Неделя 2

    Аудит окружения

    • Сегментация окружения Как провести ревизию социальных и деловых связей, определить уровень близости, качество контакта и роль каждого человека в вашем окружении.
    • «Поезд жизни»: 4 вагона окружения Практический инструмент для визуализации своей социальной сети и распределения людей по степени близости и характеру отношений:
      • Близкие — люди с высоким уровнем доверия, эмоциональной близости и взаимной поддержки.
      • Друзья — устойчивые отношения, общие интересы и регулярное взаимодействие.
      • Приятели, коллеги и бизнес-партнёры — контакты, построенные вокруг совместной деятельности, профессиональных задач и взаимных интересов.
      • Знакомые — более широкий круг людей, с которыми существует контакт и потенциальные точки пересечения.
    • Станция нетворкинга Как осознанно расширять окружение: где искать новые полезные связи, как знакомиться и переводить новый контакт в устойчивые отношения.
    • Спящие связи Работа с людьми, с которыми общение прекратилось или стало редким. Как экологично возобновлять контакт и возвращать потенциально ценные связи в активное окружение.
    • Типирование окружения Анализ людей из разных «вагонов» по стилю взаимодействия, ценностям, интересам и моделям поведения. Определение, какие отношения стоит укреплять, какие — развивать, а где важно изменить дистанцию или формат взаимодействия.
  3. Неделя 3

    Самопрезентация

    • Создание текстовой визитки Как коротко и понятно рассказать о себе в переписке: кто вы, чем занимаетесь, какую ценность создаёте и чем можете быть полезны конкретному человеку.
    • Тренировка вербальной визитки Практика самопрезентации при личном знакомстве. Как представить себя за 30–60 секунд, вызвать интерес и естественно перейти к дальнейшему разговору.
    • Тренировка видеовизитки Как уверенно презентовать себя на камеру: структура сообщения, речь, голос, невербальная коммуникация и создание нужного первого впечатления.
    • Создание цифровой визитки TrainKey Оформление единой цифровой точки контакта с основной информацией о себе: компетенции, проекты, контакты и ссылки. Как использовать цифровую визитку после знакомства и в нетворкинге.
    • Навык просить Как формулировать просьбу так, чтобы человеку было понятно, что именно от него требуется и зачем. Работа со страхом отказа, конкретизация просьбы и создание пространства для добровольного решения.
    • Навык отказывать Как говорить «нет», сохраняя отношения и собственные границы. Техники корректного отказа без лишних оправданий, чувства вины и неоправданных обещаний.
  4. Неделя 4

    Чем я могу быть полезен?

    • Оцифровка собственных и чужих ресурсов и возможностей Как составить карту своих ресурсов: знания, навыки, опыт, связи, информация, время и доступ к возможностям. Как замечать ресурсы других людей и находить точки взаимной пользы.
    • Как платить вперёд Принцип создания ценности до возникновения просьбы или сделки. Как помогать первым, формировать доверие и выстраивать отношения без требования немедленной отдачи.
    • Приём «Обмен простой пользой» Как обмениваться небольшими, но ценными действиями: контактами, рекомендациями, информацией, обратной связью, опытом и помощью. Создание взаимности без сложных обязательств.
    • Углубление коммуникаций Как переводить поверхностное знакомство в устойчивые отношения: находить общие интересы, увеличивать доверие и создавать новые поводы для взаимодействия.
    • Инициатива в коммуникациях Как первым начинать и поддерживать общение: писать после знакомства, предлагать встречу, знакомить людей между собой и создавать совместные активности.
    • Проявление в обществе Как становиться заметнее в профессиональном и социальном окружении: делиться экспертизой, выступать, участвовать в сообществах, организовывать события и формировать репутацию человека, с которым хочется взаимодействовать.
  5. Неделя 5

    Установление контакта и знакомство

    • 5 сфер знакомства Как быстро находить точки пересечения с новым человеком через разные сферы жизни: профессиональную деятельность, интересы, окружение, опыт и планы. Создание основы для продолжения общения.
    • 17 вопросов при знакомстве Набор вопросов, которые помогают уйти от формального small talk, лучше понять человека, его интересы и задачи и найти естественные точки для дальнейшего взаимодействия.
    • Техники сближения с людьми Как постепенно сокращать социальную дистанцию, формировать доверие и переводить новое знакомство в более содержательные и устойчивые отношения.
    • Люди-хабы Как распознавать людей с широким кругом контактов, которые объединяют разные сообщества. Как выстраивать с ними взаимовыгодные отношения и самому становиться связующим звеном для других.
    • Эффективный нетворкинг Как знакомиться не ради количества контактов, а ради формирования качественной сети отношений. Подготовка к мероприятиям, первый контакт, обмен пользой и последующее поддержание связи.
    • Пробуждение спящих связей Как возвращаться к людям, с которыми давно не общались: находить естественный повод для контакта, возобновлять диалог без неловкости и восстанавливать отношения.
    • Безопасность окружения Как оценивать новые знакомства, соблюдать личные границы и замечать потенциально рискованные модели поведения. Баланс открытости, доверия и разумной осторожности.
    • Практика знакомств Отработка реальных сценариев: начало разговора, поддержание диалога, самопрезентация, поиск общей темы, обмен контактами и договорённость о следующем шаге.
  6. Неделя 6

    Капитализация и монетизация связей

    • Как построить бизнес по рекомендациям Как превратить доверие и качественные отношения в стабильный источник клиентов. Создание системы рекомендаций, в которой людям понятно, кого, кому и в каких ситуациях можно рекомендовать.
    • Как увеличить выручку и прибыль с помощью связей Как окружение влияет на продажи, доступ к клиентам, ресурсам и новым возможностям. Поиск точек роста через рекомендации, коллаборации и партнёрские проекты.
    • Что необходимо сделать, чтобы вас рекомендовали Как сформировать понятную профессиональную репутацию и сделать свою ценность легко передаваемой: за что именно вас рекомендуют, кому и с каким результатом.
    • Когда и зачем нужны партнёры В каких ситуациях партнёрство позволяет быстрее достичь результата: объединить компетенции, аудитории, связи, капитал или другие ресурсы.
    • Выгоды и минусы партнёрств Что можно получить благодаря партнёру и какие риски возникают: зависимость, конфликт интересов, размывание ответственности, денег и полномочий.
    • Где искать партнёров Как находить потенциальных партнёров среди клиентов, коллег, профессиональных сообществ, «спящих связей» и через рекомендации своего окружения.
    • Профессиональное и эмоциональное доверие Разница между доверием к человеку как к профессионалу и доверием к нему как к личности. Как формировать оба вида доверия и понимать, какого из них не хватает для развития отношений.
    • Сколько стоит завести друга в Москве Практический взгляд на инвестиции в отношения: время, внимание, совместные активности, помощь и деньги. Как оценивать реальную «стоимость» формирования и поддержания социальной связи, не сводя дружбу к финансовой сделке.
    • Стратегия жизни Как связать окружение с долгосрочными жизненными целями. Определение того, какие люди, сообщества и отношения необходимы на разных этапах жизни и что самому важно привносить в своё окружение.

Программа «Сильное окружение» — 299 900 ₽ за 6 недель.

Программа · 4 недели

Публичные
выступления

Голос, тело и структура речи как рабочие инструменты: как собрать выступление, удержать зал, рассказать историю и выдержать возражения. Четыре недели, четыре модуля.

Четыре модуля

  1. Неделя 1

    Публичное выступление

    • Логика выступления
      • Структура сильного выступления: начало, основная часть, завершение
      • Постановка цели и определение ключевой мысли
      • Логические переходы между смысловыми блоками
      • Как сделать выступление понятным, последовательным и убедительным
    • Дикция
      • Чёткость и разборчивость речи
      • Работа с артикуляцией и речевым аппаратом
      • Устранение «проглатывания» звуков и окончаний
      • Практические упражнения для развития дикции
    • Дыхание
      • Основы речевого дыхания
      • Как говорить длинными фразами без нехватки воздуха
      • Управление дыханием при волнении
      • Дыхательные упражнения перед выступлением
    • Звучание
      • Сила, высота и тембр голоса
      • Интонация, темп и паузы
      • Как избавиться от монотонности
      • Смысловые и эмоциональные акценты голосом
    • Подготовка
      • Анализ аудитории, цели и условий выступления
      • Подготовка тезисов вместо заучивания текста
      • Репетиция и тайминг выступления
      • Подготовка к волнению, вопросам и непредвиденным ситуациям
  2. Неделя 2

    Самопрезентация и вовлечение аудитории

    • Позиционирование себя
      • Как сформировать понятный и запоминающийся образ спикера
      • Как представить себя через ценность для конкретной аудитории
      • Формула сильной самопрезентации без перечисления регалий
      • Как быстро сформировать доверие и экспертность
    • Сегментация аудитории
      • Как определить, кто находится перед вами и чего эти люди ожидают
      • Потребности, интересы, мотивы и опасения разных групп слушателей
      • Адаптация содержания и языка выступления под аудиторию
      • Как говорить об одной теме по-разному для разных аудиторий
    • Вопросы аудитории
      • Вопросы как инструмент вовлечения и управления вниманием
      • Открытые, закрытые, риторические и провокационные вопросы
      • Как запускать размышление и диалог с залом
      • Работа с ответами и неожиданными реакциями слушателей
    • Удержание внимания аудитории
      • Как захватить внимание в первые минуты выступления
      • Переключение форматов: история, вопрос, пример, демонстрация, интерактив
      • Управление темпом, паузами, эмоциональными контрастами и динамикой речи
  3. Неделя 3

    Невербальная коммуникация

    • Язык тела
      • Как тело влияет на восприятие спикера и его слов
      • Основные невербальные сигналы и их значение
      • Зрительный контакт и взаимодействие с аудиторией
      • Перемещение в пространстве и управление вниманием
    • Поза
      • Уверенная и естественная позиция оратора
      • Открытые и закрытые позы
      • Как избавиться от зажимов и скованности
      • Положение тела как инструмент уверенности и влияния
    • Жестикуляция
      • Естественные, иллюстрирующие и акцентирующие жесты
      • Как жестами усиливать ключевые мысли
      • Типичные ошибки: суетливость, повторяющиеся и закрытые жесты
      • Синхронизация жестов с речью и эмоциями
    • Конгруэнтность
      • Соответствие слов, голоса, мимики и языка тела
      • Как аудитория считывает противоречия между словами и поведением
      • Передача эмоций через голос и тело
      • Формирование цельного и убедительного образа спикера
  4. Неделя 4

    Сторителлинг и работа с возражениями

    • Захват внимания
      • Техники сильного начала выступления
      • Интрига, вопрос, конфликт, неожиданный факт и история как способы захвата внимания
      • Как вызвать интерес с первых секунд и создать ожидание продолжения
      • Управление вниманием и эмоциональным состоянием аудитории
    • Сторителлинг
      • Как превращать факты, опыт и идеи в истории, которые хочется слушать
      • Как находить истории в собственном опыте и повседневных ситуациях
      • Как через историю доносить идею, аргумент или ценность
      • Как сделать историю эмоциональной, но не перегруженной деталями
    • Структура сильной истории
      • Герой, цель, препятствие, конфликт, кульминация и развязка
      • Создание напряжения и развитие сюжета
      • Связь истории с основной темой выступления
      • Сильный вывод: что аудитория должна понять, почувствовать или сделать
    • Сохранение контакта при возражениях
      • Как воспринимать возражение как часть диалога, а не как нападение
      • Как не оправдываться и не занимать оборонительную позицию
      • Управление эмоциями при критике и провокациях
      • Сохранение уверенной позиции и контакта с аудиторией
    • Работа с возражениями
      • Техники присоединения, уточнения и переформулирования возражений
      • Выявление истинной причины несогласия
      • Ответ на возражение через вопросы, аргументы и примеры
      • Как переводить сопротивление аудитории в конструктивный диалог

Программа «Публичные выступления» — 199 900 ₽ за 4 недели.

Ваш набор

Программа под вашу задачу

Пока ничего не выбрано. Добавьте программы выше — здесь появится состав и общая стоимость.

Соберите программу
под свою задачу

Выберите направление и срок — соберём персональный план работы.

1. Направления
2. Срок программы

3 месяца — оптимальный срок для устойчивых навыков и видимых результатов.

Разовая сессия

60 минут

30 000 ₽ Выбрать сессию

Отзывы о менторстве

Отзыв о менторстве Андрея Крупского, управляющего партнера «Лемчик, Крупский и партнеры»
Отзыв о менторстве Екатерины Сорокиной, основателя платформы «Хочу учиться»
Отзыв о менторстве Антона Рогова, директора «Акиома-групп»
Отзыв о менторстве Сергея Голуба, учредителя «DMP.one»
Благодарственное письмо 1 Благодарственное письмо 2 Благодарственное письмо 3 Благодарственное письмо 4 Благодарственное письмо 5 Благодарственное письмо 6 Благодарственное письмо 7 Благодарственное письмо 8

Следующий шаг

Начните с короткой диагностики

За 15 минут уточним задачу, поймём, какой формат подойдёт, и назовём точную стоимость.

Telegram Телефон

Оставить заявку

Оставьте контакты — Константин или его помощник свяжутся с вами.